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| [참고서] 2016 Win 텔레마케팅 관리사 2차 실기 실제유형 모의고사 [절판] |
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| | | ㆍ판매가 | 18,900 원 (10%, 2,100 원 할인) | | | | | | | ㆍ256 쪽 | 188*256mm/454g | ISBN : 9791125421214 | | |
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|   - 독자대상 : 텔레마케팅 관리사 준비생
- 구성 : 이론+문제+해설
- 특징 :
① 2011~2015년도 기출문제 분석
② 새로운 출제 기준을 반영한 최고 난이도 스크립트 문제 수록
③ 필답형 키워드, 작업형 작성원칙 제시
④ 필답형, 작업형 예상문제 + 실전처럼 풀어보는 모의고사 3회분 |
 2차 실기 완전정복
I. 필답형 기출문제 분석
Ⅱ. 필답형 기출문제 키워드
Ⅲ. 작업형 작성원칙
PART 1. 필답형 실제유형
제1장 판매관리 실무
제2장 시장조사 실무
제3장 텔레마케팅관리 실무
제4장 고객응대 실무
PART 2. 작업형 실제유형
제1장 인바운드 스크립트 작성
제2장 아웃바운드 스크립트 작성
PART 3. 모의고사
제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사
PART 4. 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설 |
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