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| [참고서] 2016 Win NCS 기반 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기 [절판] |
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| | | ㆍ판매가 | 25,200 원 (10%, 2,800 원 할인) | | | | | | | ㆍ640 쪽 | 188*257mm/1139g | ISBN : 9791125420934 | | |
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|   - 독자대상 : 텔레마케팅관리사 시험 준비생
- 구성 : 이론 + 문제
- 특징 :
① NCS 기반 출제 기준 반영
② 텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험에 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록
③ ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 함
④ 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록
⑤ 빈출키워드 [빨ㆍ간ㆍ키] + 합격비책 소책자 수록 |
 시험장 히든카드
● 1과목 판매관리
1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
실제예상문제
2장 마케팅기회의 분석
실제예상문제
3장 시장세분화, 목표시장 선정 및 포지셔닝
실제예상문제
4장 마케팅믹스
실제예상문제
● 2과목 시장조사
1장 시장조사의 이해
실제예상문제
2장 자료수집
실제예상문제
3장 자료수집방법
실제예상문제
4장 자료의 측정
실제예상문제
● 3과목 텔레마케팅관리
1장 텔레마케팅 일반
실제예상문제
2장 조직관리
실제예상문제
3장 인사관리
실제예상문제
4장 성과관리
실제예상문제
● 4과목 고객응대
1장 고객관계관리의 기본적 이해
실제예상문제
2장 고객상담기술
실제예상문제
부록 스크립트 작성
1장 인바운드 스크립트
2장 아웃바운드 스크립트
합격비책 기출용어정리 |
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