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| [참고서] 2016 Win 텔레마케팅 관리사 2차 실기 - 텔레마케팅 실무 [절판] |
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| | | ㆍ판매가 | 19,800 원 (10%, 2,200 원 할인) | | | | | | | ㆍ464 쪽 | 188*256mm/786g | ISBN : 9791125421160 | | |
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|   - 독자대상 : 텔레마케팅 관리사 준비생
- 구성 : 이론+문제+해설
- 특징 :
① NCS기반 출제 기준 반영
② 2008~2015년 기출문제해설 수록
③ 중요한 실무 용어정리
④ 과목별 핵심요약+예상문제 |
 ● Part 1 용어 정리 특강
텔레마케팅 실무 용어 정리
● Part 2 핵심 요약 특강
1. 판매관리 실무
2. 시장조사 실무
3. 텔레마케팅관리 실무
4. 고객응대 실무
● Part 3 스크립트
1. 스크립트 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전
● Part 4 최근기출문제
2008년 제1회 기출문제
2008년 제3회 기출문제
2009년 제1회 기출문제
2009년 제2회 기출문제
2009년 제3회 기출문제
2010년 제1회 기출문제
2010년 제2회 기출문제
2010년 제3회 기출문제
2011년 제1회 기출문제
2011년 제2회 기출문제
2011년 제3회 기출문제
2012년 제1회 기출문제
2012년 제2회 기출문제
2012년 제3회 기출문제
2013년 제1회 기출문제
2013년 제2회 기출문제
2013년 제3회 기출문제
2014년 제1회 기출문제
2014년 제2회 기출문제
2014년 제3회 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제
2015년 제3회 기출문제 |
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