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| [참고서] 2017 NCS 기반 텔레마케팅 관리사 한권으로 끝내기 [절판] |
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| | | ㆍ판매가 | 25,200 원 (10%, 2,800 원 할인) | | | | | | | ㆍ664 쪽 | 188*257*28mm/1183g | ISBN : 9791125428510 | | |
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|   | ● 2016년 기출문제해설
● 빨리 보는 간단한 키워드
● 1과목 판매관리
1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
실제예상문제
2장 마케팅기회의 분석
실제예상문제
3장 시장세분화, 목표시장 선정 및 포지셔닝
실제예상문제
4장 마케팅믹스
실제예상문제
● 2과목 시장조사
1장 시장조사의 이해
실제예상문제
2장 자료수집
실제예상문제
3장 자료수집방법
실제예상문제
4장 자료의 측정
실제예상문제
● 3과목 텔레마케팅관리
1장 텔레마케팅 일반
실제예상문제
2장 조직관리
실제예상문제
3장 인사관리
실제예상문제
4장 성과관리
실제예상문제
● 4과목 고객응대
1장 고객관계관리의 기본적 이해
실제예상문제
2장 고객상담기술
실제예상문제
● 부록 스크립트 작성
1장 인바운드 스크립트
2장 아웃바운드 스크립트
● 합격비책 기출용어정리 |
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