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| [참고서] 2017 텔레마케팅관리사 2차 실기 - 스크립트 [절판] |
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| | | ㆍ판매가 | 19,800 원 (10%, 2,200 원 할인) | | | | | | | ㆍ328 쪽 | 190*261*13mm/602g | ISBN : 9791125428978 | | |
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|   | ● 특별부록
실제 기출 문제 1
실제 기출 문제 2
실제 기출 문제 3
실제 기출 문제 4
●PART 1 스크립트의 이해
01 스크립트의 기초
02 스크립트의 구성
03 스크립트의 작성
04 스크립트의 구성에 따른 예시
● PART 2 인바운드 스크립트 실전
01 인바운드 스크립트 작성 순서
02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10)
● PART 3 아웃바운드 스크립트 실전
01 아웃바운드 스크립트 작성 순서
02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11)
● PART 4 스크립트 완전 정복 |
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