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| [참고서] 2017 이기적 in 텔레마케팅관리사 필기 [절판] |
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| | | ㆍ판매가 | 23,400 원 (10%, 2,600 원 할인) | | | | | | | ㆍ712 쪽 | 188*256*28mm/1383g | ISBN : 9788931455052 | | |
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|   - 대상 : 텔레마케팅관리사 필기 수험생
- 구성 : 이론 + 문제
- 특징 :
1. 텔레마케팅관리사에 필요한 직업능력을 각 PART마다 표시(NCS 반영)
2. 이기적인 팁, 기출문제, 합격을 다지는 예상문제 수록
3. 실전모의고사 2회분 수록 |
 | PART 1 판매관리
- CHAPTER 1 아웃바운드와 인바운드 텔레마케팅
- CHAPTER 2 마케팅 믹스
- CHAPTER 3 마케팅 기회의 분석
- CHAPTER 4 시장 세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
- 합격을 다지는 예상문제
PART 2 시장조사
- CHAPTER 1 시장조사의 이해
- CHAPTER 2 자료 수집
- CHAPTER 3 자료 수집 방법
- CHAPTER 4 자료의 측정
- 합격을 다지는 예상문제
PART 3 텔레마케팅관리
- CHAPTER 1 텔레마케팅 일반
- CHAPTER 2 조직관리
- CHAPTER 3 인사관리
- CHAPTER 4 성과관리
- 합격을 다지는 예상문제
PART 4 고객응대
- CHAPTER 1 고객관계관리(CRM)의 등장배경
- CHAPTER 2 고객상담기술
- 합격을 다지는 예상문제
PART 5 실전모의고사
- 실전모의고사 01회
- 실전모의고사 02회
- 실전모의고사 정답&해설 |
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