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| | | ㆍ판매가 | 12,600 원 (10%, 1,400 원 할인) | | | | | | | ㆍ704 쪽 | 120*187mm | ISBN : 9791157952991 | | |
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|   | 『말 화술 대화법』은 어떤 말을 하느냐에 따라 어떤 결과를 가져오는지, 어떤 태도를 가져야 하는지, 어떤 인생이 펼쳐지는지를 보여 준다. 무엇보다 실생활에 도움이 될 수 있도록 말, 태도, 마음을 바꿀 것을 주장한다. 말은 감정을 가장 솔직하고 명백하게 보여 줄 수 있는 표현이다. 말을 포함해 인생을 긍정적으로 살 수 있는 표현 방법들, 태도, 습관을 개선할 수 있는 지침들을 가득 담고 있다. 또한 말하기를 중심으로 구체적 방안을 통하여 원활하고 건강한 커뮤니케이션에 도움이 되기 위한 여러 가지 무기들을 숨겨놓았다. |
 머리글 침묵은 내 인생의 적이다
[ 1부 말 ]
프롤로그
말을 잘하면 어떤 일이 벌어지는가?
1장 말 잘하는 사람의 질문
‘왜’라는 질문이 왜 필요한가? / 마음의 문을 여는 황금 열쇠 / 5초 안에 상대방의 관심을 끌어라 / 가르침을 청했을 때 거절할 사람은 없다 / 고삐를 잡아라 / 반문하라 / 5개의 질문으로 승부를 걸어라 / 질문해서 돈 벌기 / 잠재 고객을 발견하는 ‘MAN’ 법칙 / 질문 전에 Needs를 알아내라
2장 말 잘하는 사람의 격려
클린턴에게 자신감을 준 어머니 / 비행기를 태워라 / 신뢰는 최선의 격려이다 / 어머니가 심어 준 ‘꿈’ 나무 / 금보다 귀한 말, ‘당신’ / 비판이 아닌 격려를
3장 말 잘하는 사람의 유머 감각
해학 속의 진중함 / 유머에도 종류가 있다 / 유머는 일종의 경지이다 / 유머는 지혜를 나타낸다 / 유머의 4가지 장점 / 곤경에 응수하는 기술 / 자기 변화의 기술 / 말을 잘하면 장사도 잘된다 / 유머의 여섯 가지 기술
4장 말 잘하는 사람의 칭찬
인간은 누구나 칭찬받기를 원한다 / 칭찬하고 또 칭찬하라 / 상대방의 의도 파악을 먼저 하라 / 상대의 좋은 의도를 칭찬하라 / 지나치면 모자람만 못하다 / 상대방의 꿈을 읽어 내라 / 가려운 부분을 자연스럽고 진실되게 긁어 주라 / 칭찬 고수의 ‘필살기’ / 나도 듣고 싶은 칭찬인가? / 등 뒤에서 칭찬하라 / 상대방에 관심을 갖고 좋은 것을 말하라 / 물건값은 비싸게, 나이는 적게 말하라 / 칭찬이 목숨을 구하다
5장 말 잘하는 사람의 비유
‘비유의 고수’ 장자 / 위대한 외교관, 안자 / 추기가 제나라 왕을 비웃다 / 촉룡이 조 태후에게 말하다 / 빗대어 말하는 지혜를 안 마오쩌둥 / 소진과 장의의 혀
6장 말 잘하는 사람의 비판
함축적 비판이 효과적이다 / 완곡한 표현에 담긴 모든 것 / 꼬리를 감추다 / 함축과 유머 / 사랑도 함축적으로 표현한다 / 듣기 좋은 말이 행하기도 좋다 / 완곡한 비판이 사람을 개선한다 / 비판이라는 양날검을 잘 사용하라 / 비판은 불만을 털어놓는 것이 아니다
7장 말 잘하는 사람의 핵심
한마디의 연설 / 간결한 언어로 핵심을 찌르다 / 덩샤오핑과 팔라치의 예리한 문답 / 인간관계에서 빛나는 말들 몇 가지 / 당신의 언어를 갈고 닦아라
8장 말 잘하는 사람의 거절
망설임 없이 거절해도 좋다 / 아니라고 생각되면 “아니요”라고 말하라 / 어려운 상대에게 “아니요”라고 말하다 / 거절의 상황은 언제나 발생한다 / 다정하게 쫓아내기 / 맘에 들지 않는 사람은 거절하라 / 사랑하는 사람에게도 “아니요”를 외쳐라
[ 2부 화술 ]
1장 즐거움을 주는 화술
상대를 즐겁게 하라 / 작은 배려가 큰 감동이 된다 / 칭찬으로 상대를 기분 좋게 하라 / 상대를 배려하라 / 일의 보람을 찾는다 / 일상의 작은 순간도 감사하라 / 정성을 다해서 일한다
2장 호감을 얻는 화술
내가 먼저 인사를 한다 / 상대를 바꾸려 하지 말고 나부터 바꿔라 / 상냥한 한 마디가 중요하다 / 계기를 만들어라 / 먼저 다가가라 / 감사하는 마음을 표현하라 / 화자가 되기보다 청자가 돼라
3장 자신있게 사는 법
맨 앞줄에 앉아라 / 긍정을 긍정하라 / 잘못을 지적받으면 감사하게 생각하라 / 실패를 계기로 성공하라 / 할 수 없는 이유보다 할 수 있는 이유를 찾아라 / 역경은 반드시 필요한 요소다 / 상대와 자신에게 긍정의 힘을 불어넣어라
4장 성공하기 위한 화술
회사에 이익을 가져다주어라 / 화술을 키워야 한다 / 약속은 무슨 일이 있어도 지켜야 한다 / 자신이 주인이라는 생각을 해야 한다 / 정확하게 용건을 전달하라 / 보고를 잘해야 성과를 인정받는다 / 적극적인 인사로 커뮤니케이션을 시작하라
5장 긴장을 털어 버리는 화술
누구나 다수 앞에서는 긴장한다 / 긴장은 당연한 것이라는 사실을 알아야 한다 / 몸을 움직여야 긴장이 풀린다 / 듣는 사람을 두려워하지 말라 / 열등감을 버려라 / 철저하게 준비하라 / 새로운 경험을 쌓아라
6장 스피치의 달인이 되는 비결
목적을 확실히 파악한다 / 주제를 먼저 말해라 / 사례를 들어 의견을 뒷받침해라 / 보이지 않는 말로 그림을 그려라 / 구어를 사용해라 / 요점만을 기록한 메모를 만든다 / 연습하고 또 연습한다
7장 화술의 재료를 얻는 법
화제를 많이 만들어라 / 경험 속에서 소재를 발견한다 / 메모를 해서 화제를 얻는다 / 타인의 이야기 속에서 소재를 발견한다 / 소재를 모으겠다는 의욕을 갖는다 / 일상 속에서 소재를 발견하라 / 여러 상황에서 호기심을 가져라
8장 마음을 얻는 화술
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