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| | | ㆍ판매가 | 9,000 원 (10%, 1,000 원 할인) | | | | | | | ㆍ192 쪽 | 146*216*14mm/349g | ISBN : 9788956374345 | | |
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|   | 의사 불통의 핵심 원인을 제시한다의사 불통의 핵심 원인을 제시하고 소통을 원활하게 만드는 방법을 제시하는 책이다. 자신의 불통 습관을 인지하는 것이 원활한 소통으로 가는 지름길임을 밝히고 있다. 내게도 5가지 불통 습관이 있음을 받아들이고, 매일 조금씩이라도 그 습관을 누그러뜨리는 방법을 실천한다면 다른 사람들이 내게 보이는 반응과 건네는 대답을 통해 자신이 변화하고 있음을 실감할 것이다. |
 첫 번째 습관 _ ‘내가 세상의 중심이야.’
1. 누구나 자신이 세상의 중심이라고 생각한다
2. 모두가 자신만의 필터를 가지고 있다
3. 누가 내게 자꾸 말을 하는 거지?
4. 까다로운 사람이란?
5. 내 방식대로 보라고!
6. 내가 세상의 중심!
7. 서로 다른 필터를 갖고 있음을 인식하자
8. 경험과 감정을 뒤흔드는 기폭장치
9. 어떻게 할까?
두 번째 습관 _ ‘너도 나처럼 행동하면 좋겠어!’
1. DISC 모델
2. D 척도：문제와 도전을 어떻게 해결하는가?
3. I 척도：타인과 어떻게 교류하며 영향을 주는가?
4. S 척도：업무 안정성을 어떻게 만들어나가는가?
5. C 척도：규칙, 절차를 어떻게 다루는가?
6. 행동 유형의 차이가 소통을 가로막는다
7. 어떻게 할까?
세 번째 습관 _ ‘그런 행동은 도저히 받아들일 수 없어!’
1. 숨은 가치관이 행동을 결정한다
2. 실용적 가치관：투자한 만큼 이익을 얻고자 한다
3. 개인적 가치관：자신을 빛내려 한다
4. 이론적 가치관：평생에 걸친 지식 사랑
5. 사회적 가치관：타인을 향한 배려
6. 전통적 가치관：규칙과 지침을 중시한다
7. 미적 가치관：세상의 아름다움을 찾아서
8. 다른 사람의 가치관 이해하기
9. 어떻게 할까?
네 번째 습관 _ ‘난 네가 왜 그러는지 잘 알아.’
1. 타인의 의도를 잘 안다고 착각하지 마라
2. 상대가 진정으로 원하는 것을 파악하라
3. 날 이해할 수 있도록 도와줘라
4. 다른 사람에게 쏟아내지 마라
5. 다시 말해줄래요?
6. 어떻게 할까?
다섯 번째 습관 _ ‘난 옳고 넌 틀려.’
1. 자신이 옳다는 믿음
2. 넌 바로 나의 모습이야!
3. 다른 사람을 바꿀 수는 없다
4. 극장 밖으로 나가라
5. 다른 사람을 고칠 필요가 없을지도 몰라
6. 어떻게 할까?
마무리하기 _ 이제 어떻게 할까?
1. 습관을 바꾸기 위해 실천해야 할 것들
2. 상대에게는 그 자신이 세상의 중심이다
3. 나와 그들의 차이를 이해하고 존중하자
4. 숨어 있는 가치관은 아주 중요하다
5. 나를 알게 하라
6. 나도 옳고 너도 옳다
7. 변화의 시작 |
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