북소믈리에 한마디.
언뜻 비슷해 보이는 제품이나 서비스, 아이디어인데도 어떤 것은 크게 성공하고 또 어떤 것은 실패하는 이유는 무엇일까? 어떻게 하면 히트작과 히트상품을 만들 수 있을까? 채널 과잉의 시대에 히트를 위해 고군분투하는 기획자와 마케터들은 이런 내용을 늘 고민하고 있다. 저자는 모든 히트작과 히트 상품은 직접 그 상품을 만든 사람만의 작품일 뿐만 아니라 수많은 사람들의 손길과 다양한 요인이 복합적으로 작용한 결과물이라고 이야기하며 바이럴은 없다고 주장한다.

바이러스성 확산도 입소문도 근거 없는 환상에 불과하다고 일축하면서 히트 상품에 대한 연구는 불확실성을 인정하는 데에서 출발해야 한다고 조언한다. 더불어 하나의 문화적 현상으로까지 확산되며 큰 성공을 거둔 블록버스터의 성공 신화 이면에는 숨은 전파자와 열정적 추종 집단의 힘이 자리하고 있다고 이야기하면서 낯선 것을 친숙하게 만들고, 친숙한 것은 거리를 멀리 두고, 공감을 이끌어내며, 한 네트워크에서 다른 네트워크로 의미의 조각을 전달하는 것이 바로 히트에 담긴 비결임을 일깨운다.