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| ¤ýÆǸŰ¡ | 12,870 ¿ø (10%, 1,430 ¿ø ÇÒÀÎ) | | ¤ýÀû¸³±Ý | 715 ¿ø (5% Àû¸³) | | | | ¤ýÃâ°£ÀÏ : 2017 ³â 9 ¿ù 6 ÀÏ | | ¤ý316 ÂÊ | 150*221*21mm/537g | ISBN : 9791155323052 | | | | ¤ý1¸¸¿ø ÀÌ»ó ÁÖ¹®½Ã ¹«·á¹è¼Û | |
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| ¼¹®. Àú¼ºÀå½Ã´ë À¯ÀÏÇÑ Àü·«, ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷À» Ç϶ó
PART 1. ¼µçµ¥½º½Ã´ë, º¯È¿¡¼ ±âȸ¸¦
Chapter 1 / ¿µ¾÷ÀÇ ÃàÀÌ Èçµé¸°´Ù Àå±â Àú¼ºÀå½Ã´ë, °¡°Ý °æÀïÀ¸·Î ¸ÁÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù ÆǸżº°ø·üÀÌ ±Þ°ÝÈ÷ ¶³¾îÁø´Ù ¸ÅÃâ È®´ë¸¦ À§ÇÑ ±¤°í, ÆÇÃ˵µ ¾È ¸ÔÈù´Ù ¹Ï¾ú´ø ´Ü°ñ °í°´¸¶Àúµµ ½±°Ô ÀÌÅ»ÇÏ°í ÀÖ´Ù
Chapter 2 / °ú°ÅÀÇ ¿µ¾÷¹æ½Ä, ´õ ÀÌ»ó ¾È ÅëÇÑ´Ù À߸øµÈ Àü·«ÀÌ Àú¼º°ú¸¦ ¸¸µç´Ù ¸ÅÃâ ¼º°ú¸¦ ¸ø³»´Â CRMÀº ´õ ÀÌ»ó °í°´ °ü°è °ü¸®°¡ ¾Æ´Ï´Ù ÁøÁ¤¼º ¾ø´Â ¿µ¾÷À¸·Î´Â Àý´ë ºÒȲÀ» µ¹ÆÄÇÒ ¼ö ¾ø´Ù ÇöÀçÀÇ ¿µ¾÷»ý»ê¼ºÀ¸·Î´Â °æÀï ±â¾÷À» ÀÌ±æ ¼ö ¾ø´Ù ºñ°úÇÐÀûÀÎ ¿µ¾÷ ¹æ½ÄÀ¸·Î´Â ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ¾ø´Ù
PART 2. ºÒȲÀ» µ¹ÆÄÇÒ »õ·Î¿î ¿µ¾÷ Àü·«
Chapter 3 / ºÒȲ±â ¿µ¾÷ µ¹ÆÄ Àü·«, ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷ 4P¸ðµ¨ ±Û·Î¹ú ½ºÅĴٵ忡 ±âÃÊÇÑ °úÇÐÀûÀÎ ¡®¿µ¾÷ ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©¡¯ ºÒȲ µ¹ÆÄ ¿µ¾÷ Àü·«, ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷ 4P¸ðµ¨¡¯ ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷ 4P¸ðµ¨¡¯·ÎºÎÅÍ ÇÙ½É ¿ª·®À» µµÃâÇ϶ó
PART 3. ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷ 4P¸ðµ¨¡¯ÀÇ Àü·«Àû È°¿ë ¹æ¹ý
Chapter 4 / °í°´°ú ½ÃÀå¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ Àü·« ¿µ¾÷¡¯À» Ç϶ó Àü·«°ú ¿µ¾÷ °£ÀÇ Á¤·ÄÀ» °È½ÃÅ°ÀÚ ±â¾÷ÀÇ ÃÖÁ¾ ¼º°ú, Á¢Á¡ ¿µ¾÷·ÂÀ» °ÈÇ϶ó ¹Ýµå½Ã, °¡½ÃÀûÀÎ ¼º°ú¸¦ ¸¸µé¾î ³»´Â °í°´ ¸¸Á· È°µ¿À» Ç϶ó °í°´ ¼Ò°³¡¤ÀÔ¼Ò¹® ¿µ¾÷ Àü·«À¸·Î 2¹èÀÇ ¸ÅÃâÀ» È®º¸ÇÏÀÚ ¿µ¾÷ Àü·« Â÷¿øÀÇ ¡®±â¾÷»ýÁ¸ ºÎµî½Ä¡¯
Chapter 5 / ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ ½º½º·Î ¶Ù´Â ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ ½ÇÇà ¿µ¾÷¡¯À» ÇÏ¶ó ¿µ¾÷ ¼º°úÀÇ Â÷ÀÌ´Â ¿µ¾÷°ü¸®ÀÚÀÇ ½ÇÇà·Â Â÷ÀÌÀÌ´Ù. ¿ì¼ö ¿µ¾÷°ü¸®ÀÚÀÇ ¡®7°¡Áö ÇൿÀÇ ºñ¹Ð¡¯ ¸ÂÃã À°¼º Àü·«À¸·Î °í¼º°ú ¿µ¾÷Á¶Á÷ ±¸Ãà Àü·« ½ÇÇàÀ» À§ÇÑ ÃÖ° ¿µ¾÷ Á¶Á÷ ¸¸µé±â °ÇÑ ½ÇÇà·ÂÀ» À̲ø¾î³»´Â °ø°ÝÇü ¿µ¾÷ȸÀÇ
Chapter 6 / °í°´°¡Ä¡ Áß½ÉÀÇ ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ ÇÁ·Î¼¼½º ¿µ¾÷¡¯À» Ç϶ó ÃÊ°ÝÂ÷ ¼º°ú¸¦ ¸¸µé¾î ³»´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º ¿µ¾÷ÀÇ »ý¸í¼±, °³Àκ° ÆÄÀÌÇÁ¶óÀÎÀ» ±¸ÃàÇÏÀÚ ÇÁ·Î¼¼½º Â÷¿øÀÇ ¡®¼Ò°³ ¡¤ ÀÔ¼Ò¹®¡¯ ½ÇÀü ¿µ¾÷ Àü·« °í°´ °æÇè °ü¸®·Î ¼ºÀåÇÏ´Â ¿µ¾÷ B2B Àü·«È, ÇÁ·Î¼¼½º ¿µ¾÷À¸·Î ¼º°ú¸¦ È®´ëÇ϶ó
Chapter 7 / °úÇÐÀûÀÎ ¼º°ú°ü¸®·Î ¡®ÃÊ°ÝÂ÷ ¼º°ú ¿µ¾÷¡¯À» Ç϶ó Àü·«ÀûÀÎ ¼º°ú Æò°¡·Î À塤´Ü±â ¿µ¾÷·ÂÀ» È®º¸Ç϶ó ÃÖ°íÀÇ ¼º°ú¸¦ À§ÇØ ½º½º·Î ¶Ù´Â Á¶Á÷À» ¸¸µé¾î¶ó È®½ÇÇÑ ¼ºÀå Àü·«, ¡®ÆǸŠ¼º°ø·ü¡¯·Î ½ÂºÎÇÏ¶ó ¡®¸ÅÃâ ¹æÁ¤½Ä¡¯¿¡ ÀÇÇÑ °úÇÐÀûÀÎ ¸ñÇ¥ °ü¸®¸¦ ½ÇÇàÇ϶ó ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷À» À§ÇÑ ¼º°ú Æò°¡ Àü·« |
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| | ÇöÀç ÃÊ°ÝÂ÷ ¿µ¾÷¹ý¿¡ µî·ÏµÈ ¼ÆòÀÌ ¾ø½À´Ï´Ù. | |
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