“회의를 다루는 힘을 가져라!” 백만 불짜리 아이디어를 쏟아내는 38개 프레임워크신사업추진, 상품 개발, 마케팅 전략 수립, 브랜딩 등 비즈니스의 온갖 문제를 회의로 해결한다! “회의하느라 일할 시간이 없어. 결론도 안 나는 회의는 왜 자꾸 하는 거야. 쓸데없이.” “또 졸게 생겼네. 점심 먹고 오후엔 회의가 풀로 잡혀 있어. 아~ 집에 가고 싶다!” 직장인이라면 이런 생각을 한 적이 있을 것이다. 시간만 잡아먹고 일방적인 말이 오가거나 성과로 연결되지 않는 회의는 일하는 사람의 진을 쏙 빼놓지만 성취감을 주지는 못한다. 회의는 원래부터 쓸모없는 걸까? 저자 오노 유코는 회의가 사라질 일은 없으므로, 회의가 비생산적이라고 탓하지만 말고 비생산적인 회의를 하고 있는 게 아닌지 점검하고 ‘회의를 다루는 힘’을 가지라고 이야기한다.
10년간 3만 명의 회의 문화를 바꾼 ‘회의 고수’ 오노 유코는 회의에서 아이디어를 만드는 사고법을 ‘프레임워크(framework)’라 명명하고, 원활한 회의를 위한 규칙 ‘5 그라운드 룰’과 함께 적용 난이도에 따라 분류한 ‘38개 프레임워크’를 제시한다. 600건이 넘는 프로젝트에 참여하며 직접 확인하고 엄선한 이 프레임워크들은 단순하고 쉬우면서도 매우 실용적이다! 각 프레임워크마다 도표를 활용해 방법을 상세히 설명하고, 다수가 참가하는 회의뿐 아니라 자신과 대화하는 ‘1인 회의’까지 다양한 상황에 적용할 수 있도록 안내하여 활용도가 높다. ‘참가자의 마인드를 바꾸는 법’부터 ‘단시간에 결론을 내는 법’까지 지금 당장 프레임워크를 적용해보자! 회의 참가자들은 엄청난 양의 아이디어를 매일 쏟아내며, 그것들은 모두 의미 있는 결론과 성과로 이어질 것이다. 무엇보다도 매일 아이디어를 내야 한다는 심적 부담감에서 벗어나 즐거운 마음으로 회의에 임할 수 있을 것이다.
시작하며 _ 성과를 내는 회의는 시간과 말과 돈이 살아 있다
1장 | 회의가 바뀌면 성과도 바로 나온다
성과를 내는 회의, 당장 시작할 수 있다 | 논리적인 것보다 우발적인 것을 환영하라 | 조직이 주는 보상은 월급이 전부가 아니다 | 회의는 직장의 인간관계를 바꾼다 | 38개 프레임워크로 회의를 바꾼다
2장 | 원활한 회의의 절대 규칙
분위기의 토대가 되는 ‘5 그라운드 룰’ | ‘공정하게’의 의미를 명확히 하라 | 3인 1팀을 의식하라 | ‘한 번에 한 가지’를 철저히 지킨다 | 사고의 흔적을 남긴다 | 양과 질은 비례한다 | 브레인 라이팅을 한다 | 짧게, 여러 번 반복한다 | 개인과 그룹 차원에서 반복한다 | 발상·확산과 수렴·집약을 반복한다
3장 | 성과를 내는 회의로 바꾸는 프레임워크 발상·확산 편
절박하면 일단 전부 적는다 | 사고의 편견을 깨는 두 축으로 생각하라 | 고객 체험을 수집하려면 자신을 탐색하라 | 입장이 대립하면 다른 구조로 바꾸어라 | 가치를 확정하려면 숫자 데이터를 모아라 | 사각지대를 발견하려면 닮은 것을 찾아라 | 발상이 막히면 세분화하라 | 전례가 없는 것에 극단적으로 도전하라 | 매출과 이익 향상을 위해 ‘올렸다 내렸다’ 해보라 | 발상을 전환하려면 역사, 시대의 흐름을 조사하라 | 방향성을 맞추는 비전 모드를 만들어라 | 성공한다 치고 말하는 대화 스타일 | 주체성을 끌어내려면 말하는 법을 바꿔라 | 실행 단계에서는 비관적인 관점을 활용하라 | 사실과 감정을 파알해 어려운 지점을 고려하라 | 부가가치를 찾아내려면 다른 장소에 놓아보라 | 예상 밖의 상황을 방지하는 ‘일어나선 안 되는 일’ | 상식의 틀에서 벗어나려면 뒤집어보라 | 이미지를 연상하여 ‘고객’이 되어보라
4장 | 회의를 창의적으로 만드는 프레임워크 수렴·집약 편
지향하는 본질을 은유로 이야기하라 | 4P와 4C를 통해 고객 관점에서 재점검하라 | 행동 기준을 정하려면 말의 의미를 정의하라 | 문제 해결을 위한 대화 프로세스 | 아이디어를 활용하려면 그룹으로 나누어라 | 구체적이 것과 추상적인 것 조합하기 | 일의 질을 높이려면 시계열로 흐름을 파악하라 | 문제가 애초에 뭔지 최초의 발단을 생각하라 | 도박적인 요소를 줄이는 고객 접점 만들기 | 사고 패턴을 벗어나려면 고차원에서 생각하라 | 고객 입장에서 생각하는 3방향의 질문 | 효율적으로 아이디어를 내는 ‘경계선 긋기’ | 이미지를 공유하기 위한 ‘포스터 만들기’ | 메시지는 에피소드와 증거로 구성하라 | 구현하기 위해서 4개축으로 정리하라 | DSC 리스트로 행동을 분류하라 | 활동의 축을 만들기 위해 ‘약속 생각하기’ | 문제를 발견하려면 갭을 그려라 | 인과관계와 상관관계를 나누어 목표를 의심하라
마치며 _ 잘 듣는 사람이 진짜 고수다!
부록 Ⅰ | 회의가 잘 되지 않을 때 상황별 대처법
부록 Ⅱ | 목적별 다양한 회의 스타일
부록 Ⅲ | 회의를 활성화하는 포인트!
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