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| | | ㆍ판매가 | 12,150 원 (10%, 1,350 원 할인) | | | | | | | ㆍ212 쪽 | 152*223mm | ISBN : 9788990629531 | | |
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|  인생의 반은 대화, 배짱이 답이다.
행복한 인생을 살려면 좋은 인간관계를 폭넓게 가져야 하며,
상대방을 꿰뚫어 보는 표정과 행동을 알아야 말도 통한다.
사람은 일의 능력과 수행 능력이 부족하면, 주위로부터 인정받지 못한다. 그러나 그것만으로는 성공의 열쇠를 손에 넣을 수는 없다는 사실을 알아야 한다. 업종과 직업에 관계없이 자신이 맡은 업무활동을 성공시키기 위해서는 일에 대한 룰과 매너를 무시하면 안 된다.직장에서의 룰은 표현력이며, 매너는 대인능력이다. 즉 이 두 가지가 커뮤니케이션 기술이며 ‘대화술’인 것이다.
학교를 졸업하고 신입사원이 된 사람들이 반드시 부딪히게 되는 것이 대인관계와 대화의 문제이다. 사회생활 경험이 5년이든 10년이든, 많은 사람들이 이 문제로 고민하고 있다.이 책은 직장에서의 커뮤니케이션 능력을 고양시키기 위한, 결코 간과할 수 없는 매우 중요한 기본을 알기 쉽게 풀어쓴 것이다. 현대인들은 정말 꽉 막힌 답답함 속에서 살고 있다. 이것은 스마트폰과 텔레비전을 비롯한 여러 문화생활의 영향도 있겠지만, 생활 전반의 템포가 막혀 있는 것에도 원인이 있다. 이 책은 바쁜 비즈니스맨을 위해 쉽게 풀어썼고, 풍부한 일러스트를 통해 알기 쉽게 구성했다. |
 prologue
‘배짱 대화법’은 왜 필요한가?·5
CHAPTER 01
말을 잘한다는 것은 무엇인가
법칙 01. 제대로 된 말로 효과를 극대화하라·15
법칙 02. 말 잘하는 사람이 일도 잘한다·19
법칙 03. 말 잘하는 데도 요령이 있다·23
법칙 04. 말 잘하는 것과 수다를 잘 떠는 것은 다르다 ·27
법칙 05. 말에는 무한한 힘이 있다·31
CHAPTER 02
말을 잘 못하는 데는 그만한 이유가 있다
법칙 06. 머뭇거림을 극복하라·37
법칙 07. 자신감 있는 태도를 보여라·41
법칙 08. 말의 재료를 풍부하게 모아두어라·45
법칙 09. 일관성 있게 말하라·49
법칙 10. 매사에 적극적인 사람이 되라·53
CHAPTER 03
잘 듣는 사람이 말도 잘한다
법칙 11. 말의 효과는 듣는 사람이 결정 한다·59
법칙 12. 좋은 인간관계를 만들어라· 63
법칙 13. 상대방이 듣고 싶어 하지 않으면 말하지 마라·67
법칙 14. 첫인상이 중요하다· 71
법칙 15. 듣기 좋은 목소리로 말하라·74
CHAPTER 04
꼭 알아야 할 대화술의 기본 원칙들
법칙 16. 말 잘하는 사람은 인간적인 매력이 넘치는 사람이다·81
법칙 17. 잘 들어주는 사람이 말 잘하는 사람이다· 85
법칙 18. 상대방의 관심이 어디에 있는지 파악하라· 89
법칙 19. 존댓말을 올바르게 사용하라 ·93
법칙 20. 문어체보다 구어체를 써라 · 97
법칙 21. 정확하고 간결하게 말하라·101
법칙 22. 인상적으로 말하라·105
법칙 23. 보디랭귀지를 적극적으로 활용하라·108
CHAPTER 05
비즈니스 대화술의 기본 원칙들Ⅰ
법칙 24. 일의 성격을 정확하게 전달하고 실행하게 하라·115
법칙 25. 일의 성격을 정확하고 간결하게 전달하라·119
법칙 26. 논리적으로 설명하라·127
법칙 27. ‘예스’라는 말을 유도하라·131
법칙 28. 효율적인 의사 진행을 하라·135
법칙 29. 상대방에게 어떻게 받아들여질지 고려하라·139
법칙 30. 자신을 자연스럽게 표현하라·143
법칙 31. 듣는 사람의 입장에서 말하라·147
법칙 32. 상대방이 호감을 갖도록 하라·151
CHAPTER 06
비즈니스 대화술의 기본 원칙들Ⅱ
법칙 33. 상대방의 자존심을 상하게 하지 말라·157
법칙 34. 상대방에게 기대감을 심어줘라·161
법칙 35. 적절한 때에 정중하게 말을 돌려라·165
법칙 36. 예의를 갖춰 대하라·169
법칙 37. 겸허하게 듣고 냉정하게 판단하라·173
CHAPTER 07
말하기 힘든 상대방에게 대처하는 방법
법칙 38. 체형으로 상대방의 성격을 꿰뚫어보라·179
법칙 39. 헤어스타일과 색깔로 상대방의 성격을 파악하라·183
법칙 40. 상대방의 행동 속에 감춰진 심리를 놓치지 마라·187
법칙 41. 긍정적으로 듣고 분명하게 말하라·191
법칙 42. 상대방에게 관심을 가져라 ·195
CHAPTER 08
많은 사람들과 대화할 때의 요령
법칙 43. 상대방이 긴장하지 않게 배려하라 · 201
법칙 44. 침묵하는 사람이 없게 하라·205
법칙 45. 잠재적인 사회자가 되라·209 |
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